Refund policy
Nuestra política de reembolso es del 100% del importe o cambio de producto (asumiendo nosotros los gastos logísticos) en situaciones donde el producto llegue de forma deteriorada al destino. El comprador deberá aportar una prueba (foto) del estado del producto a su recepción.
El consumidor podrá solicitar un reembolso o cambio de producto en los 15 días posteriores a su entrega.
Si pasados estos 15 días, el producto presenta cualquier problema de calidad, el comprador deberá contactar con nosotros a través de info@monrrealcrew.com y trataremos cada caso de forma individualizada.
Para situaciones de cambio de pedido (talla o modelo) una vez recibido el producto, el consumidor deberá asumir los gastos de envío. No realizaremos este tipo de cambios una vez pasados 10 días desde la recepción del producto.